FAQ
1. Algemeen
Zijn jullie producten natuurlijk?
Ja! Onze formules bestaan uit natuurlijke ingrediënten(synergie van botanicals, extracten en werkstoffen) en bevatten geen petrochemicaliën, SLS/SLES, parabenen, siliconen of sulfaten.
Zijn de producten geschikt voor mensen met allergieën?
Sommige producten bevatten bijvoorbeeld amandel- of arganolie. We raden een patch-test van 24 uur aan bij een notenallergie, en bij twijfel: overleg met je arts.
Zijn jullie producten vegan en dierproefvrij?
Ja! Al onze producten zijn vegan, cruelty‑free en bevatten geen ingrediënten van dierlijke oorsprong .
2. Gebruik & houdbaarheid
Hoe gebruik ik jullie scrubs, serums en masks?
Voor scrubs: gebruik 2–3x per week, breng aan op natte huid, masseer in cirkels, laat even inwerken (3–5 min), spoel af.
Voor serums en masks: volg de instructies op de verpakking.
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
Ongeopend: 12–36 maanden, afhankelijk van het product. Na opening: houdbaar voor 6–12 maanden, mits op een koele, droge plek bewaard.
Houdt scrubs ten allen tijden droog aan de binnenkant. Ga er niet in met natte handen. Kijk ook op de verpakking voor de houdbaarheidsdatum.
3. Veiligheid & bijwerkingen
Wat als ik een allergische reactie krijg?
Stop direct bij irritatie, spoel met water en raadpleeg een arts. We adviseren altijd een patch-test bij de eerste keer gebruik.
Mag ik jullie producten gebruiken tijdens zwangerschap of borstvoeding?
Overleg bij twijfel eerst met je verloskundige of arts, vooral bij producten met krachtige werkstoffen zoals cafeïne.
4. Bestellen, verzenden & retourneren
Verzenden jullie internationaal?
Ja! Wij leveren wereldwijd. De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en bestelgrootte, en worden tijdens het afrekenen berekend.
Hoe lang duurt de levering?
Na verwerking is je pakket meestal binnen 2–15 werkdagen bij je, afhankelijk van land en gekozen methode.
Momenteel in Nederland en België: voor 16:00u besteld, wordt direct verzonden (en met een beetje geluk dus de volgende dag in huis!)
Kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackingcode bij verzending. Heb je geen tracking? Neem dan even contact op met onze klantenservice via info@theglowclub.eu.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je mag altijd retourneren als het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is. Retourkosten zijn voor eigen rekening. We behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als niet aan de eisen is voldaan. Start een retour door te mailen naar info@theglowclub.eu.
Kijk ook even op onze retourpagina.
5. Betaling & kortingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en eventueel Klarna/Afterpay – afhankelijk van je land.
Bieden jullie kortingen of acties?
Ja – schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste deals, nieuwe producten en exclusieve kortingscodes te ontvangen.
6. Klantenservice
Hoe neem ik contact op?
Mail gerust naar info@theglowclub.eu voor vragen over bestellingen, producten of retouren. We streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.
🛡️ Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt?
Stuur ons een bericht via info@theglowclub.eu – we helpen je graag verder!